Home / featured / ”Byens butikker må tænke mere ud af boksen, hvis vi skal tjene flere penge på krydstogtgæsterne”

”Byens butikker må tænke mere ud af boksen, hvis vi skal tjene flere penge på krydstogtgæsterne”

Et nyt udviklingsprojekt i Nordjylland vil udforske big data for at blive klogere på turisterne - og på sigt tiltrække flere. (Foto: Visit Aalborg)
Sæsonen 2018 tegner positivt, når det gælder krydstogtgæster i Aalborg. Men byens butikker må tænke ud af boksen, hvis der skal komme mere økonomisk gevinst ud af de købestærke gæster. (Foto: VisitAalborg)

Hos VisitAalborg har cruise manager Lars Bech armene højt i vejret med udsigt til krydstogtsæsonen 2018.

Byen får nemlig en større andel af krydstogtsskibene, end man egentlig burde på grund af havnens beliggenhed. Men til gengæld skal byens erhvervsliv komme mere ud over rampen, hvis Aalborg for alvor skal få økonomisk gevinst ud af de købestærke krydstogtturister.

2018 tegner til at blive et rekord-år for krydstogtturismen i Danmark.

Allerede ved indgangen til året er der udsigt til besøg af over 1,1 mio. sejlende gæster i løbet af 2018.

Det betyder, at en række danske byer i år sætter ny rekord i antal krydstogtgæster.

“I Aalborg er der i 2018 udsigt til 33 anløb fra 7 forskellige internationale rederier. Antallet af cruise gæster løber i 2018 op i lige knap 30.000 pax og antallet af besætningsmedlemmer falder til knap 15.000,” forklarer Lars Bech, der er cruise manager hos VisitAalborg.

Der er en mindre tilbagegang på passagerer fra 30.358 i 2017 til 29.484 i 2018.

“Den lille forskel skyldes to anløb færre end sidste år. Til gengæld er nogle af skibene i 2018 større, og fem skibe, der kommer til Aalborg i 2018, kommer for første gang. Det er engelske Columbus og Astoria, amerikanske Viking Sun, og de to tyske Ocean Majesty og Berlin,” siger Lars Bech.

”Så Aalborg har armene højt oppe over hovedet, da vores ’fair share’ af markedet ligger på et væsentlig lavere niveau på omkring 10-15 årlige anløb. Det skyldes, at Aalborg havn har nogle fysiske begrænsninger for anløb, der gør, at de største skibe ikke kan gå til kaj i Aalborg,” siger Lars Bech.

LÆS OGSÅ: Ny havn og website skal styrke krydstogtturismen på Bornholm

Gæsterne kommer gerne tilbage

For at få et bedre indblik i gæsternes oplevelser og den turismeøkonomiske effekt for byen, lavede University College Nordjylland sammen med VisitDenmark i 2016 en undersøgelse af krydstogtturismen i Aalborg.

”Rapporten har mange interessante konklusioner, blandt andet at en meget stor del af gæsterne gerne vil besøge Aalborg igen og samtidig kan vi med undersøgelsens oplysninger om spending regne os frem til, at cruise turismen i Aalborg kommune har bidraget med en regional omsætning på omkring 10 millioner kroner i 2017,” siger Lars Bech.

”Men vi kigger med spænding på de mere langsigtede resultater, som forhåbentlig kan ses på overnatningsstatistikkerne for amerikanske og engelske overnatninger i Aalborg og Nordjylland.”

LÆS OGSÅ: Krydstogtskibene er sejlende magneter for Fredericia

Butikkerne må tænke mere kreativt

Også i Aalborg er udfordringen med krydstogtgæsterne, at det gælder om at få turisterne til at svinge kreditkortet i de lokale butikker og attraktioner, når de er på lynvisit. Og her kan især det lokale handelsliv godt gøre mere, lyder det fra cruise manageren:

”Vores erfaringer er, at der er mulighed for forbedring og udvikling, når det gælder cruisegæster og shopping,” siger Lars Bech.

”Hvis gennemsnitsforbruget skal øges, så er detailhandelen nødt til at tænke ud af boksen. Gæsterne skal fristes af produkter, der først og fremmest er originale og er med til at fortælle en historie, der kan bringes med hjem som et minde. Jeg mener, at de fleste af de rederier, Aalborg tiltrækker, medbringer gæster, der er købestærke. Men hvis ikke de bliver fristet, så beholder de pengene i lommen.”

Aalborg byder på hotdogs

I andre krydstogtbyer, som fx Fredericia, bliver krydstogtskibene modtaget med kanonsalutter og musik fra den lokale pigegarde.

Hos VisitAalborg har man valgt tre ’unikke selling points’, når rederierne skal lokkes til byen:

Krydstogtskibet Viking Sea på besøg i Aalborg. (Foto: VisitAalborg)
Krydstogtskibet Viking Sea på besøg i Aalborg. (Foto: VisitAalborg)

”Vi har en smuk indsejling fra havet gennem Limfjorden, skibene anløber i bymidten og så bryster vi os af Østersøregionens bedste værtskab og hospitality. Især det sidste punkt spiller en stor rolle for, at rederierne vælger at komme igen og igen til Aalborg,” siger Lars Bech.

”Vi er både stærke på vores helt eget korps af eksaminerede Aalborg CruiseGuider, der først og fremmest er storytellers, men også uddannet til at være varme og nærværende værter. Vi har personale der kan tage imod og også råde og vejlede de gæster, der ikke har valgt at deltage i en af rederiets udflugter,” siger Lars Bech.

”Og sidst men ikke mindst trakterer vi gæsterne med et stykke dansk kulturhistorie, når vi fejrer, at verdens første fastfood ikke blev opfundet af McDonalds. Det var den danske pølsevogn, og derfor tilbydes alle gæster en gratis hotdog fra en klassisk dansk pølsevogn.”