Home / featured / Kan big data afsløre turistens hemmeligheder?

Kan big data afsløre turistens hemmeligheder?

Et nyt udviklingsprojekt i Nordjylland vil udforske big data for at blive klogere på turisterne - og på sigt tiltrække flere. (Foto: Visit Aalborg)
Et nyt udviklingsprojekt i Nordjylland vil udforske big data for at blive klogere på turisterne – og på sigt tiltrække flere. (Foto: Visit Aalborg)

Et nyt ambitiøst nordjysk udviklingsprojekt får nu støtte fra Vækstforum i Region Nordjylland.

Målet er at sikre, at turisterne i Nordjylland får oplevelser og service, der er tilpasset den enkelte turists ønsker og behov.

For at finde ud af, hvad turisterne egentlig har brug for, vil projektet udnytte det, der kaldes big data. Man vil undersøge turisternes faktiske bevægelses-, besøgs- og handlemønstre under deres ophold i Nordjylland.

“I dag ved vi reelt meget lidt om, hvordan vores turister bevæger sig rundt i Nordjylland under deres ophold,” siger Rasmus Jerver, der er direktør i Visit Aalborg.

“Vi har historiske passagertal fra færgehavnene i Hirtshals og Frederikshavn samt fra Aalborg Lufthavn, overnatningstal fra hoteller, campingpladser, feriehuse o.l. samt besøgstal fra de store attraktioner, men hvad de forskellige grupperinger af turister foretager sig, mens de opholder sig i regionen, er det straks vanskeligere at sige noget præcist om.”

Big data er anonyme data i enorme mængder

Projektet vil ved at anvende en række anonyme data bl.a. forsøge at finde svar på disse spørgsmål:

  • Hvor langt bevæger de forskellige typer af turister sig f.eks. rundt, og hvor kører de til?
  • Hvad betydning har vejret for valg af aktiviteter? – er der f.eks. penge i regnvejr? – og for hvem?
  • Hvor langt bevæger gæsterne sig for at deltage i nordjyske events og arrangementer – og hvor lang tid bliver de?

Big data kan være den hellige gral

Den viden og indsigt, som tilvejebringes via disse analyser, kan inddrages i udviklingen af nye produkter, services og forretningsområder hos aktører og organisationer inden for turisterhvervet og bliver derved et middel til at skabe innovation, udvikling og flere arbejdspladser i turisterhvervet i Nordjylland.

“Vi får nu mulighed for at få et bedre indblik i, hvordan vores gæster bevæger sig på tværs i hele regionen. For eksempel ved vi ikke nøjagtigt, hvor mange besøgende der er på Grenen, og hvilken betydning Nordjyllands mange events har for tiltrækningen af endagsturister. Vi glæder os til at undersøge de afledte effekter, således at vi fremover kan anvende data til at skabe endnu bedre oplevelser for vores gæster,” siger René Zeeberg, der er direktør for Turisthus Nord.

Han bakkes op af transportforsker lektor Kristian Hegner Reinau fra Aalborg Universitet:

“I international forskning inden for turismefeltet er man først ved at begynde at afdække potentialerne i big data. Hvis det lykkes at kombinere data fra forskellige kilder, og vi kan vise, hvordan big data kan bruges til at afdække turisters bevægelsesmønstre og tilbyde dem services på baggrund heraf, så vil resultaterne fra dette projekt derfor give international bevågenhed.

Direktør Rasmus Jerver slår desuden fast, at projektet kun anvender anonymiserede datakilder:

“De datakilder, der vil blive anvendt i projektet, er fuldstændig anonymiserede, og det vil således overhovedet ikke være muligt at personificere de enkelte data. Vi arbejder med personanonyme grupper af data og dermed grupper af personer, vi ikke kender eller kan identificere.”

Eksempler på datakilder til projektet er blandt andet:

Vejrdata, valutakurser, sommerhusudlejning, overnatningsdata fra hoteller, sommerhuse, AirBnB, feriecentre, campingpladser, besøgsdata fra attraktioner, byer, events, museer, restauranter, Google, TripAdvisor, Instagram, Web, mobildata etc.

Vil du vide mere?

Hvis du vil høre mere om anvendelse af big data, så afholder VisitAalborg d. 1. november en konference med fokus på bl.a. big data med indlæg fra Telenor, Google og TripAdvisor og flere andre. Læs mere om konferencen på www.itab2017.com

Projektet er støttet af Vækstforum Region Nordjylland og er et samarbejde mellem VisitAalborg, Turisthus Nord, Telenor, COWI, Aalborg Universitet samt Skagen Uddannelsescenter.

Lars Bo Axelholm

Lars Bo Axelholm er grundlægger og redaktør på Turisme.nu. Har en baggrund som freelancejournalist, og har skrevet for en række medier, bl.a. Horestas magasin Visitor, B.T., HKKF og Værnsfælles Forsvarskommando. Redaktør på Dansk Erhvervs Årsdagsmagasin. Tidligere redaktionssekretær, jourhavende og journalist på Videnskab.dk, Bonniers, Fagbladet Ingeniøren og metroXpress.